الفحص السنوي للجمهور المستهدف في التسويق الإلكتروني
إذا كنت تعرف التسويق ، فأنت تعلم: من الأهمية بمكان أن تضرب جمهورك المستهدف في مركز الهدف في كل مرة. وإذا كنت لا تعرف التسويق ، فنحن سعداء جدًا لأنك هنا لتتعلم!
في هذه المقالة ، سنعلمك كيفية إجراء "فحص" سريع على جمهورك المستهدف الحالي للتأكد من توجيه إعلانك في الاتجاه الصحيح!
متشكك في الحاجة إلى إعادة تقييم جمهورك المستهدف؟ ربما يكون لديك متابعون على فيسبوك أكثر من جميع منافسيك مجتمعين! مثير للإعجاب ، أليس كذلك؟
حسنا ربما. يمكن أن يؤدي ارتفاع عدد المتابعين إلى فكرة خاطئة شائعة مفادها أن ألكسندريا هارلسون ، الرئيس التنفيذي لشركة هارلسون ميديا ، أطلق عليها اسم "مغالطة التابع" وهي فكرة أن عدد المتابعين لديك يحدد تأثيرك. في الواقع ، من المهم أن يكون لديك معدل مشاركة مرتفع من عدد المتابعين المرتفع. على سبيل المثال: إذا كان لديك 100000 متابع بمعدل مشاركة 10٪ ، فإنك تصل بشكل أساسي إلى عملاء أقل مما لو كان لديك 50000 متابع ومعدل مشاركة بنسبة 50٪. المغزى من هذه الفقرة هو الاستمرار في القراءة وعقل متفتح!
إذن ها هو الفحص. هناك ثلاث نقاط تفتيش - كل نقطة تمثل مكونًا رئيسيًا لجمهور مستهدف مثالي. هذه فرصة رائعة للتقييم الذاتي وللتعرف على أي مشاكل في اتجاهك الإعلاني الحالي.
في أي وقت لا ترى فيه التحويلات التي تريدها أو كنت قلقًا من أن جمهورك لا يقطعها ، ما عليك سوى إجراء فحص للجمهور المستهدف ، والعودة إلى المسار الصحيح.
نقطة الفحص 1: هل تصنع أتباعًا أم أصدقاء؟
من الواضح أن معظم الناس يثقون بأصدقائهم أكثر مما يثقون في المعلنين. ودعونا نكون صادقين ، هذا ذكي منهم. ولكن ماذا يعني ذلك بالنسبة لنا كمسوقين يحاولون إقامة علاقات تكافلية بين عملائنا وشركاتنا؟ يمكن أن يشجع على أزمة هوية صحية.
في نقطة الفحص 1، تريد التأكد من أنك لا تقع فريسة لمغالطة التابعين. هل تتذكر الحساب الذي قمنا به في البداية؟ لنستخدم أرقامًا بسيطة هذه المرة.
لديك 10 متابعين على انستغرام، لكن متوسط مشاركاتك يبلغ حوالي 3 إعجابات وتحويل واحد. هذا يعني أن لديك 7 متابعين لا يفعلون شيئًا سوى تضخيم غرورك. من الناحية المثالية ، تريد أن يتفاعل جميع متابعيك مع المحتوى الخاص بك ويتحمسوا لمنتجك ، ولكن في هذا السيناريو ، سيكون من الأفضل لك التراجع والتأكد من أن هؤلاء المعجبين الثلاثة الذين أحبوا المنشور يعرفون أنك تراهم وأنك ممتن لذلك معهم! هذا يخلق الولاء للعلامة التجارية وما نحب أن نطلق عليه الصداقة. يتيح لك ذلك تلبية احتياجات الأشخاص الذين يهتمون حقًا بعملك بشكل أفضل ، بدلاً من مطاردة العملاء المحتملين. يمنحك أيضًا نطاقًا تردديًا أكبر لمعرفة ما تفعله بشكل صحيح والقيام به!
لذا فإن مهمتك هي تحويل متابعيك إلى أصدقاء. قد يسقط المتابعون إعجابًا أو تعليقًا ، لكن الأصدقاء سيكونون أيضًا مخلصين وربما يقدمونك لأصدقائهم ... الذين قد يتحولون إلى المزيد من الأصدقاء ... الذين سيقدمونك لأصدقائهم ... إنها دورة جميلة
ستجعل الجماهير المستهدفة المركزة بشكل صحيح متابعيك / أصدقائك يشعرون بأنهم مرئيون ويعززون تلك العلاقة التكافلية التي تحدثنا عنها سابقًا. أنت تعطي الأولوية لهم ومنحهم منتجًا رائعًا ، بينما يعودون ، مرارًا وتكرارًا ، لإعادة الشراء أو جلب عملاء جدد.
إذا كانت فكرة "الصداقة" هذه تبدو غريبة بالنسبة لك ، فنحن نشجعك على التراجع والتفكير في سبب كون متابعيك ليسوا أصدقاء. على الأرجح ، يكمن جذر المشكلة في جمهورك المستهدف. ربما أصبح راكداً وتجاوزته ببساطة. أو ربما تركز على مجموعات غير صحيحة من الأشخاص - فبعض الخصائص الديموغرافية يتم بيعها بشكل مبالغ فيه أو أنها مجرد خطأ واضح في عملك.
إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، تحدى نفسك لتحويل نصف أو حتى ربع متابعيك إلى أصدقاء بحلول نهاية العام. نحن نعد بأن النتائج سوف تدهشك.
نقطة الفحص 2: ما مدى معرفتك بالمشتري [شخصية]؟
وإذا كنت تحاول حقًا تكوين المزيد من "الأصدقاء" ، فستريد أن تعرف شيئًا عنهم. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها البدء في معايرة جمهورك المستهدف المثالي.
ماذا يفعل عميلك المثالي في نهاية هذا الأسبوع؟ كيف سيساعدهم منتجك على القيام بذلك بشكل أفضل؟ هذه هي نوع الأسئلة التي تساعدنا في الوصول إلى رؤوس عملائنا ومعرفة كيفية جعل تجربتهم مع شركتنا أفضل. يمكنك تجميع الإجابات على هذه الأسئلة في ورقة عمل الصورة الرمزية للعميل ، والتي تمثل عميلك الخيالي "المثالي". يساعدك ملف التعريف هذا على تحديد الجمهور المستهدف وعمل نسخة احتياطية منه.
يجب أن تكون شخصية المشتري (أو الصورة الرمزية للعميل) أكثر من مجرد رسم سريع لبعض الخصائص الديموغرافية ومقدار الأموال التي ينفقونها على موقعك. متى ، إن وجد ، سيكون عميلك المثالي مهتمًا بهواية جديدة؟ ما هي خططهم لإعادة التأقلم مع انتهاء الوباء؟ أين يقضون معظم وقتهم على الإنترنت؟
تتعلق بعض هذه الأسئلة بالتسويق بشكل أكثر وضوحًا من غيرها ، ولكن يجب أن تؤثر جميعها على طريقة تفاعلك مع هؤلاء العملاء. إذا كان جمهورك المستهدف عازبًا ، فأنت بحاجة إلى التفكير في عدد المرات التي يصور فيها المحتوى الخاص بك الأزواج. إذا كانوا لا يزالون قلقين بشأن الفيروس ، فحاول استخدام نماذج مقنعة.
يمكن أن يكون إنشاء ملفات تعريف شخصية للمشتري متعمقًا موردًا رائعًا لفريق التسويق الخاص بك ، خاصة إذا كنت تكافح من أجل تقديم جبهة موحدة ، أو فقدت رؤية تعقيد عملائك.
ينعكس هذا مرة أخرى على نقطة الفحص 1. إذا كان المشتري هو حقًا أفضل صديق لك ، فستعرف بالضبط كيفية حمله على "التسكع" مع عملك. وبعد فترة ، بدأوا يفكرون فيك كصديق أيضًا.
نقطة الفحص 3: هل تهدف إلى العدد الصحيح من الأهداف؟
إن انتقاد الجماهير المستهدفة كاستراتيجية تسويقية هو أنها تعزز التفرد في قاعدة عملائك. يمكن أن يؤدي التركيز إلى الأبد على مجموعة سكانية واحدة إلى إهمال العملاء المحتملين وفي النهاية إعاقة نمو الأعمال ... ويمكن أيضًا أن يمنح منافسيك ميزة ضدك إذا كانوا مجهزين لإدراج العملاء الذين تتركهم في العراء. في ضوء هذا النقد الحاد ، نشجع كل علامة تجارية على الاستمرار في إضافة الجماهير المستهدفة أثناء نموها.
ملاحظة: إذا كنت شركة صغيرة بدأت للتو في التعامل مع الأمور ، فقد يكون من الأنسب التركيز على مجموعة سكانية أساسية واحدة. فقط تأكد من أنك لا تبني لنفسك صندوقًا لا يمكنك الخروج منه! احرص على عدم استبعاد أي فئة ديموغرافية صراحة إذا كان بإمكانك مساعدتها ؛ قد يكون ذلك مكلفًا للأسف في المستقبل.
لذلك ، هناك نوعان من التطرف قد تتأرجح فيهما: أهداف كثيرة جدًا ، أو غير كافية. إذا كنت قد قضمت أكثر مما تستطيع مضغه ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة فاحصة على الأرقام: ما هي الديموغرافية التي تجلب لك أكبر عدد من العملاء؟ ما هي الديموغرافية التي تكلفك أعلى تكلفة للإعلان عنها؟ ما هي الديموغرافية التي تستضيف أقل تحويلات لنشاطك التجاري؟ من المحتمل أن توضح تحليلاتك تمامًا ما هي الأهداف التي تحققها وأيها مضيعة للسهام (والمال! والوقت!).
أو ربما لا تستهدف عددًا كافيًا من الديموغرافيات. هناك علامة أكيدة على أن هذا هو الحال إذا كان السوق الحالي الخاص بك (نفس السوق الذي يعمل دائمًا! الذي تحبه!) قد وصل إلى أدنى مستوياته وعائداتك منخفضة. هذا سبب للاحتفال! ربما يعني السوق المنهك أن التسويق والمنتج الخاص بك كانا ناجحين للغاية بحيث غطيا مجموعة سكانية كاملة من الناس
لكن بتت يشير أيضًا إلى الحاجة إلى التوسع. إليكم قصة الجمهور المستهدف الجديد لاتحاد كرة القدم الأميركي للمساعدة في إلهامك.
في عام 2010 ، أطلق اتحاد كرة القدم الأميركي حملته الأولى للملابس الموجهة للمرأة. سريعًا إلى الأمام حتى عام 2021 ، وهناك قسم من الموقع مخصص للنساء ، والذي أثبت نجاحًا كبيرًا ومربحًا. عرف اتحاد كرة القدم الأميركي أن توسيع خطوط ملابسهم لتشمل أنماط النساء كان استثمارًا جيدًا لأنهم أمضوا وقتًا في جمع البيانات: 41.9 مليون امرأة تم ضبطها في Super Bowl XLIV وأكثر من 45 مليون امرأة شاهدت مباريات NFL في نهاية كل أسبوع.
يمكنك محاكاة نجاح اتحاد كرة القدم الأميركي من خلال مراقبة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي أو حركة المرور على موقعك على الويب. من الذي يظهر أنك لا تُعلن له حاليًا؟ تشكل هذه المجموعات جمهورًا مستهدفًا مثاليًا لأن لديك بالفعل دليلًا على اهتمامهم بعملك.
لاحظ كيف جاء هذا الحاجز بعد "مدى معرفتك بالمشتري". إذا جعلتك نقطة التفتيش الأولى تدرك أنك بحاجة إلى المزيد من "الأصدقاء" ذوي الجودة العالية ، فأنت تعلم أنك بحاجة إلى مضاعفة شحذ جمهورك المستهدف. وبمجرد إعطاء نقطة التحقق الثانية علامة اختيار خضراء كبيرة ، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في التوسعات.
حسنا .. كيف حالك؟ نأمل أن يكون هذا المقال قد غرس بعض الثقة في جمهورك المستهدف الحالي أو على الأقل منحك توجيهًا جيدًا للتوجه إليه. ولكن إذا أثار بعض الأسئلة أو تركك تتساءل عما إذا كنت بحاجة إلى تصوير بالرنين المغناطيسي للتسويق ، فإن لدى DigitalMarketer العديد من الخيارات في منصة معملية لمساعدتك في استهدافك! تذكر: كون صداقات وتعرف عليهم واستثمر وقتك في المجموعات التي تحبها حقًا.